Vous vous demandez quoi faire si vous n'avez pas reçu votre colis? Vous vous demandez quand obtiendrez-vous votre numéro pour suivre votre produit The Kooples? Êtes-vous allé dans l'un des magasins The Kooples et avez eu une mauvaise expérience avec un vendeur. Souhaitez-vous signaler cela au service client de The Kooples? Vous vous interrogez sur l'authenticité de l'un de vos produits? Vous souhaitez savoir quelle garantie s'applique à vos produits? Vous vous demandez si tous les articles en ligne sont disponibles dans les magasins The Kooples? Vous vous demandez quels matériaux entrent dans la composition des produits de cette entreprise? Vous vous demandez quoi faire si votre code de réduction ne fonctionne pas? Vous êtes au bon endroit. L'équipe du service client de Kooples se fera un plaisir de vous aider. Nous vous donnons la possibilité de les atteindre.
Vous avez la possibilité d'appeler un représentant du service client The Kooples du lundi au samedi de 9h00 à 7h00. Le numéro du service clientèle de Kooples est le 0805 986 297. Il peut obtenir des réponses à vos questions ou même organiser un retour ou un échange de votre produit The Kooples.
Faites-vous cela? Souhaitez-vous contacter le service client de The Kooples, mais les horaires d'ouverture ne sont pas compatibles avec votre organisation? Avez-vous essayé d'appeler plusieurs fois un conseiller de The Kooples mais personne n'a répondu à votre appel? Préférez-vous envoyer votre question par e-mail directement au service clientèle de The Kooples? Vous pouvez contacter le service client The Kooples de différentes manières, et notamment via un service de messagerie instantanée accessible directement depuis le site Internet de la marque. Vous pouvez également envoyer un e-mail à partir de la même page en utilisant Utiliser Formulaire de contact disponible sur le site Web de Kooples. Êtes-vous confronté à un différend avec The Kooples et souhaitez déposer une plainte dans le respect des normes? Dans ce cas, vous pouvez envoyer votre lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante: 11 rue de Pronny, 75017 Paris, France. The Kooples est également une marque présente sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Spotify, Youtube, Pinterest et Twitter.
Vous avez passé une commande sur le site Kooples, mais vous n'êtes malheureusement pas satisfait et souhaitez la retourner? Veuillez noter que vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans donner de motifs. Vous devez communiquer votre décision de résiliation du contrat au moyen d'une déclaration claire en remplissant le formulaire de rétractation disponible sur le site Kooples. Si vous avez sélectionné cette option, vous recevrez immédiatement un email de The Kooples, une confirmation de réception de votre paiement ou un email via le formulaire de contact ou un email à The Kooples Production, Service Relation Clients, 11, Rue de Prony, 75017 PARIS. Vous devez retourner les produits, à vos frais, dans leur emballage et dans leur emballage d'origine et à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat correspondante, à l'adresse suivante: The Kooples & nbsp; Retours Internet, ZAC de la Pépinière, Cellule n ° 1, 95470 ST WITZ. Veuillez noter que vous êtes seul responsable de tous les risques associés à cet envoi. En fait, The Kooples ne sera pas responsable de toute perte, vol ou retard de tout produit retourné. Un reçu de transport prépayé peut également être téléchargé depuis votre compte client après la création du formulaire de retour. Si cette option n'est pas disponible, vous devrez remplir le formulaire de contact que vous trouverez dans votre compte client dans la section \"Besoin d'aide\". puis «Écrivez-nous» afin qu'un reçu prépayé vous soit envoyé dans les plus brefs délais. A noter que vous pouvez également retourner en boutique dans le cadre d'un échange d'une valeur égale ou supérieure au produit que vous avez commandé, ou d'un remboursement. En cas d'échange pour une valeur supérieure au produit commandé, vous devrez payer la différence de prix. En cas de remboursement, vous devez au préalable effectuer la demande de retour depuis votre espace client et présenter votre formulaire de retour au point de vente afin que la demande de remboursement puisse être dûment prise en compte. Sans formulaire de retour, le remboursement ne pourra pas être traité. Veuillez noter que les retours en magasin ne sont pas disponibles pendant les périodes de soldes spéciales. Les produits personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés, ni crédités ni remboursés.
The Kooples vous remboursera le montant total de votre commande, y compris les frais de port, à l'exception des frais supplémentaires si vous choisissez un autre mode de livraison que le moins cher proposé par la méthode d'expédition The Kooples Standard, au plus tard 14 jours ouvrables à compter du jour où votre décision d'annulation a été communiquée à Kooples. Veuillez noter cependant que The Kooples peut suspendre le remboursement dans l'attente de la réception des produits retournés ou jusqu'à preuve de l'envoi des produits. La date choisie est celle du premier de ces faits. The Kooples remboursera en utilisant le même mode de paiement que la première transaction, à moins que les parties ne conviennent d'un mode différent. A noter que si l'achat est réglé par carte bancaire ou que la carte expire, les remboursements ne pourront être effectués que par virement bancaire. La communication de RIB est importante pour procéder au remboursement.