Vous êtes client de Tartine et Chocolat et souhaitez savoir s'il est possible d'échanger des produits? Vous avez un problème avec le parfum Tartine et Chocolat qui a mal tourné. Vous avez peut-être reçu un article défectueux ou endommagé et souhaitez le signaler au service client. Vous vous demandez comment obtenir un remboursement ou un crédit après votre retour à Tartine et Chocolat. Vous vous demandez si c'est la politique de retour des produits tartines et chocolatés. Vous voulez savoir si vous pouvez envoyer une commande cadeau dans un pays étranger. Vous voulez savoir si Tartine et Chocolat propose liste de naissance . Ou quand Tartine et Chocolat propose des ventes privées! Pour répondre à toutes vos questions, mais aussi pour vous aider et vous accompagner, Tartine et Chocolat a mis en place une équipe de service client efficace et conviviale. Vous trouverez ci-dessous tous les moyens d'entrer en contact avec eux.
Il est possible de contacter le service client Tartine et Chocolat par téléphone pour se mettre en tête-à-tête avec un représentant. Pour ce faire, vous devez composer le 01 81 69 57 24 depuis votre téléphone fixe ou mobile. Ce numéro Tartine et Chocolat est gratuit depuis la France métropolitaine. Un représentant Tartine et Chocolat répondra à votre appel pour vous aider du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 17 h. Si vous êtes l'un de leurs partenaires, un fournisseur ou un nouveau prospect, vous pouvez appeler le 01-45345-445 sans frais.
Si vous ne souhaitez pas joindre Tartine et Chocolat par téléphone, vous savez que vous n'avez pas beaucoup d'options. Vous ne pouvez pas contacter Tartine et Chocolat en ligne . Il ne donne pas accès à un formulaire de contact. Cependant, vous pouvez leur envoyer un e-mail indiquant vos coordonnées complètes et le motif de votre contact à contact@tartine-et-chocolat.com ou serviceclient@tartine-et-chocolat-boutique.com. Vous pouvez également leur écrire à Tartine et Chocolat, 6 bis rue Gabriel Laumain, 75 010 Paris. Il est préférable d'envoyer votre enveloppe par courrier recommandé avec accusé de réception en cas de réclamation et justificatif de contact. Cependant, vous pouvez les suivre sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Pinterest et YouTube.
Il est très facile de retourner un article à Tartine et Chocolat. Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour vous retirer. Et chaque article retourné doit être dans son nouvel emballage d'origine avec son étiquette dessus. Pour retourner votre article, vous devez vous rendre dans votre espace client en ligne, remplir et imprimer votre bon de retour Colissimo . Dans la rubrique «Mes commandes», sélectionnez la commande en question et les articles à retourner. Vous devez fournir la raison du retour de vos produits et tout confirmer. Vous recevrez ensuite un e-mail avec la procédure. Vous devrez donc imprimer le bon de retour pour entrer dans votre colis et imprimer le reçu de bagage que vous devez joindre à votre colis de retour. Les frais de retour sont à la charge de Tartine et Chocolat. Dès que votre colis est prêt, vous pouvez soit le déposer à la poste, soit le déposer dans votre boîte aux lettres avant 8 heures et faire une demande sur le site de la Poste. Veuillez noter que vous ne devez pas oublier de faire signer votre bon comme preuve de paiement afin de pouvoir suivre la livraison de votre envoi. L'adresse de l'expéditeur est: Stelytec Logtex, Retour Tartine et Chocolat, 8 Allée Léonard de Vinci, Za de Stélytec, 42400 Saint-Chamond en France. Une fois votre colis déposé, vous devrez attendre que votre envoi soit vérifié par Tartine et Chocolat puis demander un remboursement.
Dès réception de votre colis retour envoyé aux entrepôts de Tartine et Chocolat? Vos articles seront ensuite revus par les équipes. Nous vous rappelons que tout produit endommagé ou incomplet ne peut pas être éligible à un crédit ou à un remboursement . Une fois vos articles validés par Tartine et Chocolat, comptez environ 7 jours ouvrés pour recevoir votre remboursement en utilisant le même mode de paiement utilisé pour la vente. Si vous préférez un avoir plutôt qu'un remboursement, vous pouvez contacter le service client Tartine pour votre choix et la fabrication de votre chocolat. Votre crédit a une valeur d'un an à compter de sa réception. Il n'est pas possible d'échanger un article en ligne. Vous devez le retourner d'abord, puis une deuxième commandeEntrer .