Vous souhaitez passer une commande auprès de Raja , mais vous ne souhaitez pas le faire sur Internet, vous souhaitez connaître les autres modes? Vous avez créé un compte client avec Raja, mais vous n'arrivez pas à vous identifier? Vous avez un code qui correspond à une réduction ou un crédit avec Raja mais vous ne pouvez pas l'utiliser sur votre nouvelle commande? Vous avez besoin d'un devis ou d'un conseil pour l'achat d'un emballage? Vous avez reçu une commande Raja avec un article défectueux. Souhaitez-vous déposer une plainte? Souhaitez-vous échanger ou obtenir un remboursement pour un article Raja? Vous souhaitez louer une machine d'emballage et vous ne savez pas comment? Voici une liste des raisons pour lesquelles les clients de Raja souhaitent contacter le service client. Mais il y a beaucoup plus. Pour toutes ces questions, nous vous fournissons toutes les coordonnées dans les sections suivantes afin que vous puissiez contacter le SAV Raja .
Si vous avez besoin de parler à un conseiller du Raja en personne par téléphone , vous pouvez le faire en appelant le 01 & nbsp; 49 & nbsp; 90 & nbsp; 49 & nbsp; 90 pour le prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h00 à 6h00.Si vous appelez de l'étranger, le numéro de téléphone pour joindre l'équipe du Raja est: + 33 (0) 1, 48, 17, 33 , 91. Concernant le service de réclamation, vous pouvez contacter le numéro suivant: 01 49 et 90 91. Si vous souhaitez contacter le service export, les numéros de téléphone sont les suivants: 01 48. 17 33 91. Pour le service Grands Comptes Manager vous pouvez appeler le numéro suivant: 01 49 49 90 49 99 99. Si vous ne souhaitez pas parler à un conseiller par téléphone ou si les horaires d'ouverture ne vous conviennent pas, vous trouverez les différentes coordonnées du Raja- Service client .
Si vous avez un problème ou une question, le service clientèle de Raja peut être contacté via différents médias. En particulier, vous pouvez utiliser le < / span> contactez directement en ligne pour être contacté en retour. Vous avez également la possibilité de demander un rappel. Vous pouvez également écrire un mail à l'adresse mail suivante: commade@raja.fr. En cas de problème ou de réclamation, l'adresse mail est: sav@raja.fr. Pour les courriers de type réclamations écrites , vous pouvez adresser votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse postale suivante: 16 rue de l'Étang, Zone industrielle Paris Nord 2, 95977 Roissy CDG Cedex. Vous serez contacté dans les plus brefs délais par l'équipe du Raja.
Êtes-vous un client insatisfait des produits de la marque Raja et souhaitez déposer une réclamation pour réparation du dommage? En tant que consommateur, vous pouvez soumettre une réclamation . Avant de se lancer dans ce processus, cependant, il faut savoir que Raja place la satisfaction client au centre de ses priorités. Ainsi, si vous communiquez avec le service client de Raja , vous êtes sûr de trouver une solution abordable à votre demande. Avez-vous déjà essayé cette approche ou avez-vous rompu votre confiance et souhaitez déposer une plainte? Vous pouvez rédiger une lettre comprenant vos coordonnées, le numéro de la commande qui représente le problème, et éventuellement des photos s'il s'agit d'une réclamation liée à un article défectueux. Nous vous invitons également à joindre votre preuve d'achat mais également à conserver une copie de tout article que vous envoyez à Raja. Vous devez envoyer cette lettre par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse du Service Client Raja que nous fournissons dans notre rubrique Coordonnées. Vous pouvez également choisir la langue électronique en envoyant un message à l'adresse suivante: sav@raja.fr. Vous disposez de 30 jours pour envoyer votre réclamation au service client de Raja. Vous ne pourrez pas recevoir de réponse au-delà de ce délai. Si Raja ne vous apporte pas de solution amiable satisfaisante, vous pouvez contacter gratuitement un intermédiaire consommateur.
En cas d'échec d'une solution amiable entre un consommateur et une entreprise, la loi prévoit que le consommateur peut mettre gratuitement à disposition un médiateur . Ces derniers ont pour mission d'assurer des négociations neutres en pleine connaissance des documents contenus dans le dossier, c'est pourquoi il y a intérêt à conserver une copie de la plainte. Vous disposez d'un an à compter de la date de la plainte pour saisir le médiateur. En cas d'échec de la médiation, les tribunaux compétents, c'est-à-dire le tribunal de commerce de Bobigny, doivent être saisis. Cependant, les procédures avec les juges sont souvent coûteuses et longues et sans aucune garantie de résultat.