Vous avez acheté la dernière veste tendance sur le site de Place des Tendances et elle ne répond pas à vos attentes? Taille ou couleur inappropriée? Souhaitez-vous retourner, échanger ou recevoir un remboursement? La pièce que vous avez reçue est endommagée et vous souhaitez faire une réclamation ? Ou votre commande est-elle retardée et la marque ne vous tient pas au courant de l'avancement de la livraison? Bref, les raisons de contacter SAV Place des Tendances sont multiples. Ne vous inquiétez pas, les conseillers se feront un plaisir de vous aider. C'est pour cette raison que dans le paragraphe ci-dessous nous allons vous indiquer les numéros de téléphone de la marque.
Vous souhaitez effectuer un achat sur le site de la Place des Tendances, mais souhaitez des informations complémentaires sur un produit ou un accessoire avant d'effectuer un achat? Souhaitez-vous de l'aide pour accéder à votre compte client, aux modes de paiement, à la livraison, aux retours ou aux échanges? Pour toute demande d'informations ou si vous souhaitez simplement être accompagné, vous pouvez appeler les représentants du service client de la Place des Tendances du lundi au samedi de 9h à 19h à 1h & nbsp; 83 & nbsp; 97 & nbsp; 77. Ce numéro n'est pas facturé. Si pour diverses raisons, notamment le manque de temps, vous ne parvenez pas à appeler un conseiller, vous avez d'autres options. Ne t'en fais pas. Nous vous les transmettrons dans le paragraphe suivant.
Tout d'abord, n'hésitez pas à envoyer un email à Place des Tendances pour présenter votre demande. Ce message doit être envoyé à l'adresse suivante: serviceclient@placedestendances.com . Pour toute réclamation concernant un produit, une marque ou un service de livraison de la Place des Trends, vous pouvez adresser votre demande par courrier avec accusé de réception à l'adresse postale suivante: Place des Trends 102 rue de Provence 75009 Paris.
Vous avez 14 jours pour retourner votre commande à compter de la date à laquelle elle a été reçue. Les articles doivent être neufs, jamais portés et dans leur emballage d'origine. La partie de la boîte contenant le prix, le code barre et le nom de l'article doit être retournée avec l'article dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Les articles retournés incomplets, endommagés, endommagés, usés ou salis ne peuvent être retournés et remboursés. L'échange n'est possible que pour des articles du même modèle, mais de taille et / ou de couleur différentes. Si vous souhaitez échanger votre Place des Tendances contre un autre modèle, vous devrez demander un remboursement et passer une nouvelle commande. Notez que la demande d'échange ne réserve pas l'article. Dès que votre retour aura été traité, vous serez informé par email du résultat de votre demande d'échange. En cas d'indisponibilité du produit demandé, vous serez automatiquement remboursé. Une fois l'échange validé, le colis sera forcément envoyé (aux frais de la marque) à l'adresse de livraison d'origine et ne pourra en aucun cas être modifié. Les délais de livraison pour les retours effectués par le revendeur peuvent être de 15 jours. Le remboursement sera déclenché dès que le retour est récupéré par les services ou que le client fournit la preuve du retour. Le client est informé que ce délai peut être prolongé si le retour nécessite un contrôle supplémentaire. Les retours qui ne remplissent pas les conditions ci-dessus ne peuvent pas être acceptés. Pour un retour depuis la France et la Corse, les frais de retour seront facturés et déduits du montant de votre remboursement. Si vous avez opté pour un retour «Poste / Revendeur», le prix est de 4 € si vous disposez de moins de 300 mods lors de la création de votre bon. De plus, le coût n'est que de 2 € si vous avez entre 300 et 500 mods lors de la création de votre bon. Si vous avez plus de 500 mods au moment de la création de votre bon, ils vous seront retournés gratuitement. De plus, les retours sont gratuits si les colis sont remis dans un délai maximum de 10 jours à compter de la date d'expédition de la commande. En revanche, si vous avez choisi de revenir \"par vos propres moyens\". Le retour est donc à votre charge et doit être envoyé à l'adresse suivante: Lieu du service tendance du retour 110 Bis avenue du Général Leclerc Bat & nbsp; 5, étage & nbsp; 1 93500 Pantin France.
Pour créer votre bon de retour ou un bon , identifiez-vous avec votre compte client sur le site. Puis dans la section \"Mes commandes\". Choisissez la méthode de retour soit par «poste / revendeur» ou par vous-même. Imprimez votre bon, placez-le dans votre colis de retour et collez l'étiquette du transporteur sur votre colis. Vous devez ensuite le remettre chez un revendeur figurant sur la liste qui vous a été fournie lors de la création de l'accusé de réception, ou directement au bureau de poste. A réception de votre colis, la société vous remboursera ou échangera votre article, si vous avez choisi de l'échanger, dans la limite des stocks disponibles, en entrepôt ou en magasin. Cependant, pour plus d'informations, vous pouvez consulter la section FAQ de la site Web de la marque.