Vous avez réservé une location pour le sud-ouest de la France et vous avez une dernière minute imprévue? Souhaitez-vous savoir s'il est possible de modifier ou d'annuler votre réservation? Ou obtenir un remboursement si le changement n'est pas possible? Vous revenez d'un séjour à la montagne mais le chalet n'était pas propre et vous avez constaté qu'il manquait du matériel indispensable? Vous n'êtes donc pas satisfait et souhaitez déposer une réclamation pour une indemnisation? Beaucoup de questions que beaucoup d'entre vous ont, ne vous inquiétez pas. Pour ce faire, nous vous communiquerons le numéro de téléphone de l'entreprise.
Lorsqu'il parle à un représentant du service client, Pierre & amp; Les jours fériés, vous pouvez appeler le 01 73 01 85 98. L'appel est gratuit et cette ligne est ouverte du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 19 h. Les jours fériés, le service est disponible de 9h00 à 17h00. Si pour diverses raisons vous ne parvenez pas à appeler ce numéro, vous avez d'autres alternatives. Nous expliquerons comment faire cela dans le paragraphe suivant.
Tout d'abord, vous pouvez contacter l'entreprise par e-mail . Vous pouvez donc envoyer votre message à l'adresse suivante: relative-proprietaire@groupepvcp.com pour être propriétaire d'un bien sur le site. Pour une réservation spécifique, vous pouvez adresser votre demande à seminaires@pierre-vacances.fr . Sinon, vous pouvez envoyer une lettre par la poste avec accusé de réception pour vous assurer que l'entreprise l'a bien reçue. Vous pouvez donc envoyer votre courrier à l'adresse suivante: Groupe Pierre & amp; Vacances-Center Parcs L'Artois, Espace Pont de Flandre 11, Rue de Cambrai, 75947 Paris Cedex 19.
Si vous souhaitez modifier votre séjour à Pierre et Vacances , n'hésitez pas à contacter l'une des agences de voyages par téléphone ou par écrit. Vous pouvez trouver toutes les coordonnées nécessaires ci-dessus. Veuillez noter que votre réservation détermine les conditions et les frais. Si vous souhaitez annuler votre réservation, vous pouvez contacter la société au numéro indiqué ci-dessus ou envoyer un courrier à l'adresse postale indiquée ci-dessus. La date de réception du courrier détermine la date d'annulation et le calcul des frais d'annulation. Vous serez alors informé des frais d'annulation retenus et pourrez confirmer l'annulation définitive de votre séjour. Vous pouvez également consulter le barème de calcul des frais d'annulation dans les conditions générales de vente. En cas de remboursement, un crédit sera effectué sur votre carte de crédit ou un virement bancaire. Si votre réservation est annulée, vous recevrez une facture par e-mail. Si vous avez souscrit une assurance annulation pour tout type de forfait, vous devez vous adresser à Europ'Assistance . Cela vous remboursera les frais que vous avez payés. Si vous avez des questions, veuillez lire la section FAQ
Vous avez souscrit une assurance \"Europ Assistance\" et vous êtes sur place et souhaitez déclarer un sinistre? Vous pouvez remplir le formulaire de demande qui se trouve sur le site Web de la marque. Vous pouvez également contacter Europ Assistance à l'adresse suivante: Claimspierreetvacances@roleurop.com ou par téléphone au 0805 542 805. N'oubliez pas votre numéro de contrat pour communiquer ce qui correspond à l'accord. Vous y êtes et souhaitez prolonger votre séjour? Contactez directement la réception. L'équipe vous informera de la disponibilité et du coût. Si vous avez réservé via une offre «comité d'entreprise», nous vous demandons de contacter les conseillers par téléphone aux coordonnées ci-dessus afin d'effectuer une nouvelle réservation pour la durée de votre séjour, en fonction des disponibilités. Préférez-vous raccourcir votre séjour? Un départ anticipé est considéré comme une annulation partielle. Les nuits non utilisées ne seront pas remboursées. Si vous avez souscrit une assurance, nous vous recommandons de contacter la réception avant votre départ pour demander un «certificat de départ anticipé». Alors contactez \"Europ Assistance\". par email ou par téléphone pour créer votre dossier de remboursement Pierre & amp; Vacances . Êtes-vous là et avez besoin d'aide? Il vous manque des objets dans votre maison? Vous n'arrivez pas à faire fonctionner un appareil? N'hésitez pas à contacter l'équipe responsable des désagréments sur place. Il mettra tout en œuvre pour vous aider. Vous trouverez le numéro de téléphone sur votre confirmation de séjour.