Votre télévision, votre équipement DJ, votre aspirateur et votre rasoir électrique, le faisceau Blu-Player, l'ampoule connectée ou le poêle Philips sont-ils défectueux? Souhaitez-vous un support technique , des conseils ou une réclamation auprès du service après-vente ? Vous rencontrez des problèmes techniques lors de la navigation sur le site Web de Philips et souhaitez les signaler au webmaster? Vous êtes allé dans un point de vente partenaire et avez eu une mauvaise expérience ou un mauvais conseil qui vous a été préjudiciable? Vous hésitez entre plusieurs appareils et souhaitez l’aide d’un professionnel Philips avant d’acheter? Vous avez raison, ce sont toutes de bonnes raisons de contacter le service client de la marque. Pour ce faire, vous pouvez utiliser plusieurs méthodes: téléphone, e-mail, e-mail ou réseaux sociaux. Les coordonnées sont listées ci-dessous.
Selon le produit, vous disposez de nombreuses options pour contacter le service client de Philips par téléphone. Pour le petit électroménager et les machines Senseo, vous pouvez vous adresser à un conseiller service client au 01 57 32 40 51 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8h à 20h samedi de 9h à 18h Ce numéro s'applique également pour la beauté, le bien-être, les soins du corps, les produits de puériculture ainsi que pour les machines à expresso Saeco. Si vous avez des questions sur un téléviseur, vous devez également utiliser ce numéro de téléphone : 01 57 32 40 50 (appel gratuit). Un service dédié aux équipements audio, vidéo et téléphonique est joignable au 01 57 32 40 65 (appel gratuit). Pour tout ce qui concerne les moniteurs, ce numéro est pour vous: 01 5732 4070. Ensuite, tout ce qui concerne les solutions d'éclairage et les appareils pour le traitement du psoriasis, vous devez appeler le 0080074454775 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. un enregistreur vocal un certain service doit être atteint au 0186651458. Un numéro différent a été mis en place pour les fax, projecteurs et décodeurs et est disponible au 01 70 48 04 84. Ceci est possible pour les appareils du véhicule tels que les autoradios et les GPS. Contactez un conseiller du service client au 04 93 51 68 98 du lundi au vendredi de 9h à 12h puis de 14h à 17h. Enfin, contactez le siège Philips France Composez le 01 47 28 51 00. Veuillez noter que vous achetez un appareil auprès d'un point de vente partenaire tel que Fnac ou Rue du Commerce directement.
Vous n'avez pas pu joindre le service client par téléphone? Un consultant n'a pas répondu à vos questions et vous cherchez une autre issue? Ou souhaitez-vous déposer une plainte? Vous pouvez adresser une lettre recommandée directement au siège social à l'adresse suivante: Philips France Commercial, 33 rue de Verdun, CS60055, 92156 Suresnes Cedex France. Une messagerie instantanée est alors proposée sur le site Philips et formulaires de contact pour chaque service. Vous pouvez également laisser un message sur la page Facebook ou Twitter.
Vous avez la possibilité de retourner gratuitement votre produit dans les 14 jours suivant sa réception. Si vous souhaitez retourner votre produit Philips, contactez le service client Philips pour enregistrer votre retour. La satisfaction du client étant l'une des priorités de Philips, vous obtiendrez une réponse rapide à votre demande. Veuillez conserver votre numéro de commande très attentivement. Celui-ci vous sera demandé afin que vous puissiez revenir dans les meilleures conditions possibles. Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans la confirmation de commande que vous avez reçue par voie électronique lors de l'achat du produit. Il s'agit d'une suite numérique de 2400. Lorsque vous contactez le service clientèle de Philips, vous recevez une étiquette d'expédition par e-mail, que vous pouvez utiliser pour renvoyer vos appareils gratuitement. Nous vous recommandons d'emballer votre matériel avec le plus grand soin pour éviter toute détérioration pendant le transport, et idéalement dans son emballage d'origine. N'oubliez pas de coller l'étiquette sur votre emballage. Une fois que le service client Philips l'a reçu, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous demanderez logiquement un remboursement dans les 10 jours suivant la réception de votre retour. Passé ce délai, n'hésitez pas à contacter le Service clientèle Philips pour suivre l'avancement de votre demande de remboursement.
Philips propose un système de promotions disponibles directement sur le site de la marque lors de son inscription. Il ne vous reste plus qu'à vous inscrire et vous recevrez une confirmation électronique par e-mail. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation dans les 24 heures, vous pouvez toujours contacter le service client Philips. Le principe est simple: envoyez votre facture d'achat pour profiter de la promotion dès que votre commande est passée. Vous serez alors remboursé par Philips . Si vous avez acheté le produit jusqu'à 2 jours avant le début de la période promotionnelle, vous pouvez participer à la promotion. Une fois votre demande approuvée, le montant du remboursement ou le produit sera déposé sur votre compte dans un délai de 4 semaines. Si vous n'avez pas reçu votre produit promotionnel ou votre remboursement après 4 semaines, veuillez contacter le service clientèle de Philips pour vérifier que votre enregistrement a été traité correctement. Si votre demande est approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Pour participer à une promotion, vous devez remplir toutes les conditions de la promotion. L'e-mail que vous avez reçu explique pourquoi votre participation a été refusée. Contactez le service client Philips pour plus d'informations.
Avez-vous reçu le mauvais produit? Votre produit Philips est défectueux et vous ne le ferez pas réparer? Vous n'avez pas encore reçu votre commande Philips? Vous rencontrez un problème avec le service client et souhaitez déposer une réclamation auprès de Philips? Pour toutes ces raisons et bien d'autres, vous pouvez écrire une lettre de réclamation au service client Philips, dont les coordonnées se trouvent sur cette page. Nous vous invitons à l'envoyer par courrier recommandé avec accusé de réception. En tant que consommateur, vous avez des droits et vous devez être entendu. Mais pourquoi ne pas contacter le service client Philips pour la première fois afin d'obtenir une indemnisation pour les dommages sans engager une procédure de réclamation?