Vous êtes un client Oney et vous voulez comprendre à quoi sert la connexion e-mail? Ou essayez-vous d'accéder à votre espace client mais vous ne vous souvenez plus de votre nom d'utilisateur ou de votre mot de passe? C'est votre première fois et vous souhaitez demander un transfert mais vous ne savez pas comment? Vous êtes sur le point de changer de banque et souhaitez savoir comment modifier vos coordonnées bancaires? Ou vous venez de déménager et souhaitez mettre à jour vos coordonnées? Quelle que soit votre demande, que ce soit par téléphone, par courrier ou par e-mail, des conseillers après-vente Oney sont à votre disposition. Même si les services sont différents, le principe s'applique à Sofinco ou Cofidis .
Pour contacter le service après-vente oney afterwards , vous avez plusieurs options. Pour contacter un représentant du service client, vous pouvez appeler le 0825 28 29 30 (0,15 € par minute) en semaine de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 20h00. Un service Audiotel a été mis à votre disposition via le numéro de téléphone : 0892 68 13 00 (0,35 € la minute) pour gérer vos comptes Oney. Si vous souhaitez souscrire à un produit (prêt personnel, carte bancaire, etc.), utilisez le numéro suivant: 0825 28 28 28 (0,15 € la minute). Pour soulever des objections, un numéro d'urgence a été mis en place, joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7: 09 69 39 54 54. Enfin, le service de prise en charge est joignable en semaine de 8h00 à 20h00, puis le samedi de 8h30 à 13h00 via ce numéro gratuit: 09 69 39 77 39. Pour contacter le service après-vente Oney , rendez-vous au paragraphe suivant. bas.
Pour envoyer un e-mail à Oney Banque Accord . Vous pouvez soit vous rendre dans votre espace client, soit cliquer sur l'icône en forme de lettre dans le menu flottant vert à gauche de votre écran sur l'icône en forme de lettre du site oney.fr puis remplir le formulaire de contact qui apparaîtra dans devant toi. Sinon, vous pouvez utiliser directement cette adresse e-mail: serviceclient-oney@oney.fr Pour toute demande par e-mail, vous pouvez écrire au Service des réclamations à cette adresse postale: Oney Customer Complaints Department, CS 60006, 59895 Lille, Cedex 9. Si vous souhaitez que votre demande soit adressée au siège social , c'est la bonne adresse: Oney Bank, 40 avenue de Flandre, 59170 Croix.
La demande d'acompte Oney liée à votre commande a été refusée? La décision a été évaluée sur la base des informations recueillies et des directives internes d'octroi de crédit d'Oney. Contactez le service clientèle d'Oney pour plus d'informations. Lorsque vous avez acheté votre solution 3x 4x Oney à distance, par voie électronique et donné votre consentement en double-cliquant, vous avez reçu un e-mail récapitulatif. Notez que ce type de consentement ne nécessite pas de contrat important. Si vous souhaitez régler votre situation lorsque votre mensualité n'a pas été payée, vous pouvez régler vos impayés sur le site Oney . Il est indispensable d'activer au préalable votre compte Oney. Seules les cartes bancaires Visa, Mastercard et CB sont acceptées. Cliquez sur la rubrique «Historique de votre compte Oney», puis sur le bouton bleu «Payer». en face de la ligne étiquetée «Excellent». Choisissez votre mode de paiement pour régler la situation. Si vous sélectionnez \"Payer avec une autre carte bancaire\", vous pouvez enregistrer cette carte bancaire pour vos prochains achats. Vous avez également la possibilité d'utiliser cette carte pour vos prochains paiements mensuels.
Si vous souhaitez consulter votre emploi du temps, vous pouvez le trouver dans votre e-mail ou en appelant un service client . Vous pouvez consulter les financements réalisés en magasin et sur les sites des marques partenaires d'Oney's sur le site Oney via le menu «Historique». puis «financement». Malheureusement, si vous souhaitez modifier le montant de votre mensualité (à la hausse ou à la baisse), il n'est actuellement pas possible de modifier la mensualité de votre financement. En cas de changement de banque, vous devrez envoyer votre nouveau RIB à Oney. Vous pouvez communiquer votre nouveau RIB par e-mail, par courrier ou par téléphone au Service Après-Vente Oney .
Vous avez la possibilité de rembourser l'intégralité du financement sans attendre le solde avec Oney. Vous pouvez obtenir un remboursement partiel ou complet sans frais administratifs. Ce remboursement se fera par chèque ou prélèvement automatique. Vous pouvez en faire la demande par e-mail, par courrier ou par téléphone auprès du Service Client Oney . Accédez au site Web d'Oney. Une fois dans votre espace client, rendez-vous dans la rubrique «Contactez-nous». Vous aurez alors la possibilité d'utiliser votre méthode de contact préférée.
Vous disposez d'une carte de crédit Oney, anciennement Banque Accord, telle qu'une carte de financement Auchan Visa ou Mastercard, B +, Maison de Financement, Alinéa Plus ou Norauto Option. Cependant, des frais incorrects ont été placés sur votre compte, des frais supplémentaires ont été facturés si vos délais ont été respectés ou votre carte a été annulée sans votre consentement et vous souhaitez déposer une plainte. C'est une situation frustrante, mais ne vous inquiétez pas: en tant qu'organisme financier, Oney Banque Accord est soumis à des règles très strictes presque identiques à celles des établissements bancaires. Votre premier réflexe devrait être d'appeler le service client pour parler à un conseiller. Cela suffit généralement pour résoudre le problème. Si ce n'est pas le cas, rédigez une lettre de réclamation et envoyez-la par courrier recommandé avec accusé de réception au service consommateur de la société: CS 60006, 59895 Lille Cedex 9 Oney s'engage à travailler pour répondre à votre réclamation dans un délai de 15 jours ouvrables. Si ce n'est pas le cas ou si vous trouvez la réponse insatisfaisante, vous pouvez contacter un service opérateur . Un médiateur réglera gratuitement votre litige via l ' Association des sociétés financières . Ce médiateur doit être contacté par courrier en adressant un courrier au médiateur de l'ARSP, 24 avenue de la Grande Armée, 75854 Paris. Vous pouvez utiliser la plateforme RLL (European Online Dispute Resolution) à tout moment.