Vous venez de commander une chemise sur le site Ollygan et ce n'est pas ce que vous vouliez? La taille, la couleur ou le modèle ne vous conviennent pas? Souhaitez-vous retourner, échanger ou recevoir un remboursement? Ou souhaitez-vous modifier ou annuler votre commande que vous avez passée il y a quelques jours parce que vous regrettez votre achat? La livraison est en retard et personne ne vous tient informé de l'avancement de votre colis? Comme vous vous en doutez, voici une liste non exhaustive de tous les conseillers en service client Ollygan que vous pouvez obtenir. N'hésitez pas à les contacter. Votre demande sera traitée comme toute personne qui appelle le service client. Le numéro de téléphone de l'entreprise se trouve donc dans le paragraphe suivant.
Pour découvrir les nouvelles collections, vous pouvez vous abonner à la newsletter d'Ollygan ou consulter le site Web pour les nouveautés. Si vous avez d'autres questions, vous pouvez appeler le 04 42 (39) 11 (00) (aux frais d'un appel local). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Si vous ne parvenez pas à appeler un conseiller, notamment en raison de contraintes de temps, vous pouvez toujours lui envoyer un message. Mais ne vous inquiétez pas, nous vous expliquerons les alternatives proposées par cette société.
Le colis de retour peut être envoyé via la poste. C'est également l'option principale que vous devez choisir. Vous n'êtes pas responsable des retours si vous utilisez l'étiquette prépayée. Cela a le numéro de suivi pour le retour du colis. Ce numéro commence par \"8R\", ce qui signifie que le colis peut être retracé jusqu'au point d'arrivée à l'entrepôt. Vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande . Un bon de commande doit être rempli pour indiquer si vous souhaitez un échange ou un remboursement. La demande sera traitée dans un délai de 15 à 30 jours. A noter qu'aux heures de pointe, les équipes feront tout leur possible pour traiter les demandes le plus rapidement possible. Notez que vous avez la possibilité de vous rendre en boutique pour échanger un produit. Cependant, rien ne garantit que l'entreprise aura ce que vous voulez. Pour demander le remboursement d'un produit acheté sur le site Web, vous devez le faire en ligne via votre compte client car les remboursements en magasin ne sont pas autorisés.
Veuillez noter que votre commande peut parfois être expédiée depuis différents points logistiques. Dans ce cas, vous recevrez généralement plusieurs emails de la société partenaire Colissimo. Dans chaque e-mail reçu, vous trouverez un lien de suivi pour chaque envoi. Si ce n'est pas le cas, vous devez contacter le service client Ollygan en indiquant votre numéro de commande et le nom sous lequel votre commande a été passée ( service-client @ olly) - gan.fr ). Si vous recevez un produit défectueux, vous pouvez le retourner en faisant cette mention sur le bon de commande . Si vous êtes intéressé par un article en rupture de stock, vous pouvez cliquer sur le bouton Notification disponible et saisir votre adresse e-mail pour être averti en cas de réapprovisionnement.