Souhaitez-vous contacter le service client de Motoblouz? Votre casque est arrivé chez vous endommagé et vous souhaitez savoir comment le renvoyer? Voulez-vous savoir à quelle vitesse vous pouvez être livré? Avez-vous eu une mauvaise expérience avec un conseiller téléphonique irrespectueux et souhaitez-vous le signaler au service client? Souhaitez-vous déposer une réclamation ? Toute une équipe est là pour vous répondre personnellement. Ici, nous vous aidons à entrer en contact avec eux.
Si vous souhaitez contacter Motoblouz par téléphone , vous pouvez composer le numéro suivant: 03 21 43 33 04 ce service est gratuit une ligne fixe. Un conseiller peut vous répondre du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h30. Si vous souhaitez contacter le service client d'une autre manière, nous vous en informerons ci-dessous.
Si vous souhaitez contacter Motoblouz, mais pas par téléphone, mais plutôt à propos d'un problème avec un produit ou service Motoblouz, vous pouvez visiter le site Web de Motoblouz. Vous pouvez trouver une classe Formulaire de contact pour communiquer par e-mail . Si vous souhaitez rejoindre Motoblouz par courrier, vous pouvez envoyer une lettre recommandée au siège français au 72 rue Elie Cartan, ZA de la Gare d'Eau 62220 Carvin, France. Vous pouvez également suivre Motoblouz sur les réseaux sociaux tels que Instagram, Facebook, Twitter, YouTube et Pinterest. N'hésitez pas à visiter leurs pages et grâce aux expériences des consommateurs, vous trouverez peut-être la réponse à votre question.
Vous n'êtes pas satisfait de votre article? La couleur n'est-elle pas ce que vous voulez? L'article que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes? Rassurez-vous, vous pouvez retourner ou échanger votre article contre un crédit ou un remboursement. Vous pouvez demander un retour à un conseiller Motoblouz par téléphone ou via le formulaire de contact sur le site Motoblouz. Si vous décidez de retourner un produit Motoblouz, il ne vous reste plus qu'à contacter votre espace client. Vous trouverez alors celui dans l'historique des commandes qui se rapporte à l'article en question. Veuillez noter que celui-ci doit être âgé de moins de 2 ans. Vous avez alors plusieurs options à votre disposition. Vous avez la possibilité d'échanger votre produit contre un autre et d'opter pour un crédit correspondant à la valeur de votre produit. Cependant, vous avez également la possibilité de simplement vous le faire rembourser directement. Le processus vous est expliqué étape par étape. Veillez cependant à imprimer le récapitulatif que vous souhaitez joindre à votre colis et à la lettre de transport, sachant que vous le recevrez également par e-mail. Veuillez noter que le colis sera déposé au point Mondial Relay qui vous convient le mieux. Vous avez la possibilité de choisir le point relais le plus proche. Comptez en moyenne entre 6 et 8 jours ouvrés à compter de la date de dépôt du colis dans le relais pour qu'il parvienne à l'entrepôt du service client de Motoblouz et à l'entreprise pour transmettre votre demande de remplacement. , un crédit, voire un remboursement. Vous pouvez également retourner vos produits en vous rendant au Shop Motoblouz, 72 rue Elie Cartan, 62220 Carvin. Pour ce faire, rendez-vous dans votre espace client pour spécifier votre mode de retour préféré ou rendez-vous directement dans La Boutique afin que le conseiller puisse procéder au retour. Cependant, si vous n'habitez pas dans la métropole française, belge ou luxembourgeoise, le processus est le même, mais vous ne recevrez pas de bon de livraison. Vous avez la possibilité de renvoyer le colis via le transporteur de votre choix, sachant que l'expédition est à vos frais. Vous recevrez un e-mail confirmant que votre retour a été pris en compte. Si vous retournez votre colis par vos propres moyens, vous devez indiquer sur le document douanier qu'il s'agit d'un retour de marchandise. Sinon, après réception du colis dans les locaux de Motoblouz, vous serez facturé droits et taxes
Vous n'êtes pas satisfait des performances de Motoblouz? Notez que la loi française vous protège lorsque vous rencontrez un problème et qu'en cas de litige, vous avez la possibilité de déposer une réclamation. Cependant, dans un premier temps, nous vous invitons à faire appel à un conseiller Service Motoblouz pour expliquer votre problème et trouver une solution à l'amiable. En fait, un simple appel téléphonique résout la plupart des problèmes. Dans la mesure où le conseiller du service client vous dit qu'il ne peut pas vous aider, ou si la solution qu'il propose ne vous convient pas, vous avez la possibilité de passer en phase de réclamation . Vous devez rédiger une lettre contenant vos coordonnées et expliquant votre problème le plus précisément possible. Vous pouvez joindre des documents supplémentaires susceptibles d'appuyer votre discours, tels que: B. une fausse facture. Vous devez tout envoyer à l'adresse indiquée dans le paragraphe ci-dessus. Si après quelques semaines d'attente vous n'êtes toujours pas satisfait ou que Motoblouz ne répond pas, vous pouvez contacter un médiateur qui sera en charge de votre dossier.