Vous rencontrez un problème avec votre commande? Avez-vous eu la mauvaise taille de couche et avez-vous dû changer votre achat rapidement? Vous devrez demander de l'aide. Le moyen le plus rapide consiste généralement à joindre les équipes Little Big Change par téléphone . Vous pouvez composer le 09 78 46 60 93 à cet effet. Ceci est possible en semaine, sauf les jours fériés, le matin de 9h à 12h et l'après-midi de 14h à 17h. Il s'agit d'un numéro non facturé qui peut être atteint via une ligne fixe ou cellulaire. Préférez-vous échanger des messages? Avec Little Big Change, ses clients peuvent communiquer avec leur service après-vente directement du lundi au vendredi entre 9h00 et 17h00 via WhatsApp directement depuis le site officiel de Little Big Change Contacts. De manière plus traditionnelle, vous pouvez trouver un formulaire de contact en ligne à remplir directement ainsi que de nombreuses réponses à vos questions sur FAQ du site. Le Service Client Little Big Change peut également être contacté par écrit à l'adresse postale suivante: Little Big Change, Ontex Santé France, 55 rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret.
Souhaitez-vous mettre fin à votre abonnement car vous n'avez plus besoin d'une couche pour votre enfant? Vous avez trouvé un système moins cher? Vous pouvez vous désinscrire des couches Little Big Change à tout moment, car cela est basé sur le principe non contraignant . Pour ce faire, vous devez soit établir une connexion à votre espace client en ligne et demander la résiliation de votre abonnement via l'onglet «Modifier». Vous pouvez également notifier Little Big Change par e-mail. Cependant, le moyen le plus rapide et le plus simple est d'utiliser le site Web. Si vous ne souhaitez pas recevoir la prochaine livraison, vous devez demander une annulation au moins 5 jours avant la date de livraison prévue.
Avez-vous fait une erreur ou changé d'avis avec votre commande? Souhaitez-vous être remboursé pour cela? Puisqu'il s'agit d'un achat à distance, vous avez le droit de demander le retour dans les 14 jours légaux suivant le droit de rétractation . Pour ce faire, vous devrez avertir les consultants Little Big Change et renvoyer le colis à vos frais afin de recevoir le remboursement. Cela ne fonctionne que si les articles n'ont pas été déballés de leur emballage d'origine. Vous pouvez alors recevoir le remboursement dans un délai de deux semaines, selon le mode de paiement utilisé pour l'achat.