Vous pouvez demander de l'aide aux équipes du Petit Vapoteur de plusieurs manières. En effet, le service client de la marque est très disponible pour répondre à vos questions. Vous pouvez appeler le numéro suivant: 02 35 54 14 15, du lundi au vendredi de 8h à 18h en semaine. Il s'agit d'un numéro non payant que vous pouvez utiliser pour discuter en direct avec un membre de l'équipe SAV Le Petit Vapoteur . De cette façon, vous pouvez découvrir votre problème et, espérons-le, obtenir une réponse simple et rapide. Vous avez également la possibilité de demander un retour par message en laissant vos coordonnées et le Formulaire de contact . Il existe également un chat en ligne qui vous permet soit de discuter directement avec le service client du Petit Vapoteur, soit de laisser un message pour être contacté. De manière assez originale et très pratique, vous pouvez avoir un échange de SMS avec le support Le Petit Vapoteur au numéro suivant: 07 56 79 94 15, tous les jours de la semaine de 8h00 à 18h00. 18 h Comme pour toutes les marques qui vendent en ligne, vous pouvez écrire un message sur le compte Facebook, Twitter ou Instagram de Petit Vapoteur. Enfin, l'adresse postale officielle à laquelle vous pouvez envoyer un courrier est: Le petit vapoteur, 325C rue de Sauxmarais, 50110 Tourlaville.
Vous n'êtes pas satisfait de votre cigarette électronique? Le colis que vous avez reçu est arrivé en retard, endommagé, mal emballé? Avez-vous reçu des factures inhabituellement élevées? Vous avez le droit d'être responsable en tant que consommateur. Vous pouvez parler au service client par téléphone ou même utiliser la méthode officielle de réclamation qui est le courrier recommandé avec accusé de réception. Vous devez être précis dans votre courrier en incluant vos coordonnées, le modèle de cigarette éventuel qui vous préoccupe, ou vos informations client, facture et photos s'il s'agit d'un bug caché . Assurez-vous de conserver une copie de tout ce que vous envoyez au Petit Vapoteur car cela peut être utile si vous avez besoin de poursuivre le litige. Si vous avez eu un problème de réponse en essayant de trouver une solution à l'amiable, vous devez demander l'aide d'un médiateur en contactant la Fevad, 60 rue La Boétie, 75008 Paris, société partenaire du Petit Vapor dans cette affaire.