Si vous devez contacter le service client de Kaspersky mais craignez que votre demande ne soit pas fondée, nous avons ici une liste non exhaustive d'arguments qui peut vous inviter à contacter le service client de Kaspersky. Vous souhaitez en savoir plus sur les services proposés par Kaspersky? Avez-vous entendu parler du système de protection de Kaspersky et souhaitez savoir quoi faire pour en bénéficier également? Souhaitez-vous savoir comment activer votre compte My Kaspersky si le lien permettant de vérifier votre compte a expiré? Souhaitez-vous savoir s'il est possible de modifier les informations de votre compte? Avez-vous reçu de mauvais conseils d'un consultant Kaspersky et souhaitez-vous remonter les informations en les signalant directement au service client de Kaspersky? Souhaitez-vous faire une réclamation concernant la mauvaise qualité de votre objectif? Pour toutes ces raisons, mais comme mentionné ci-dessus, pour de nombreuses autres, vous pouvez toujours contacter le service client de Kaspersky par téléphone ou par d'autres moyens. Toutes les coordonnées de Kaspersky se trouvent dans les sections suivantes.
Si vous souhaitez contacter le Service client de Kaspersky par téléphone , plusieurs options s'offrent à vous. Vous pouvez contacter la hotline Kaspersky en composant le numéro de téléphone suivant depuis votre ligne fixe ou mobile: 01 41 39 87 61. Un conseiller Kaspersky peut vous répondre du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Si vous souhaitez contacter le service client d'une autre manière, consultez la section ci-dessous.
Si vous devez appeler le service client de Kaspersky, d'autres moyens de contacter un membre du service client de Kaspersky sont mis à votre disposition. Si vous souhaitez contacter le Service client de Kaspersky par e-mail , vous pouvez utiliser l'adresse suivante: kasperskyfrance@hotwirepr.com. Pour les plus connectés d'entre vous, retrouvez Kaspersky sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram, YouTube ou encore Twitter. Si vous souhaitez envoyer une lettre de réclamation écrite avec accusé de réception par courrier recommandé, vous pouvez l'envoyer directement au siège social, Kaspersky Lab France, 2, Rue Joseph Monier, 92500 Rueil Malmaison, France.
Rencontrez-vous des problèmes qui vous obligent à déposer une plainte auprès du service client de Kaspersky? Vous avez déjà essayé de contacter le service client de Kaspersky , mais le conseiller a été impoli avec vous et le conseiller ne vous a pas donné de bons conseils, vous a donné de mauvais conseils qui vous ont été préjudiciables et vous souhaitez le signaler en déposer une plainte? Quel que soit votre problème, sachez que la loi française vous protège et sachez qu'en cas de litige, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès du service client de Kaspersky . Cependant, avant de passer à la phase de réclamation, nous vous demandons de contacter le Service Client de Kaspersky pour expliquer clairement votre problème et trouver une solution à l'amiable . Veuillez noter que de nombreux problèmes peuvent être résolus avec un simple appel au service client. Cependant, si le représentant du service client de Kaspersky vous dit qu'il ne peut pas vous aider, ou si la solution proposée ne vous convient pas, vous pouvez rédiger une lettre de réclamation détaillant les coordonnées complètes de votre problème, votre numéro de client, et toute preuve dont vous disposez pour étayer votre discours et justifier votre plainte. Nous vous recommandons d'envoyer votre lettre de réclamation par courrier recommandé avec accusé de réception. Nous vous recommandons également de conserver la preuve de paiement et une copie de la lettre en lieu sûr, car cela pourrait vous être utile plus tard. Comme vous n'avez toujours pas reçu de réponse, nous vous demandons de contacter une seconde fois le service client de Kaspersky pour savoir si un processus de résolution est en cours. Cependant, si ce n'est pas le cas et que vous êtes toujours en situation d'abus, nous vous demandons de contacter un service de médiation qui se chargera alors de votre dossier.