Vous vous demandez si vous aurez la chance de fêter votre anniversaire ou votre anniversaire à proximité de Disneyland Paris. Vous vous demandez s'il est possible de planifier rapidement un groupe dans le parc Disneyland Paris. Vous vous demandez si le parc Disney convient aux familles? Vous vous demandez en quoi consistent les spectacles saisonniers de Disneyland Paris ? Vous vous demandez s'il y a une garderie dans les parcs Disney? Ou si les restaurants du parc répondent à vos besoins alimentaires spécifiques, souhaitez-vous annuler ou modifier votre séjour? Vous vous demandez quelles règles de sécurité s'appliquent aux parcs à thème Disney? Vous souhaitez simplement déposer une plainte. Toute l'équipe du Service Client de Disneyland Paris est là pour vous aider. Vous trouverez ci-dessous plusieurs moyens d'entrer en contact avec eux.
Pour nous contacter En tant que conseiller personnel du service client de Disneyland Paris , vous devez appeler le 0825 300 500 pour 0,15 € la minute plus le coût d'un appel. Vous pouvez également contacter gratuitement Disneyland Paris au 01 60 au 51 51 depuis la France. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, le samedi de 9 h à 19 h et le dimanche de 10 h à 18 h 30. Pour savoir comment contacter Disneyland Paris via d'autres médias, consultez la section ci-dessous.
Pour contacter le Service Client de Disneyland Paris en ligne vous pouvez envoyer un e-mail à contact@dysney.com. Vous pouvez également visiter le Help Center du site de Disneyland Paris pour toutes les réponses à vos questions. Cependant, vous pouvez les contacter via leurs réseaux sociaux sur leur page Facebook ou Twitter. Pour contacter Disneyland Paris par courrier, vous pouvez envoyer votre courrier au siège de Disneyland Paris au 1, 77700 Chessy, rue de la Galmy, France par courrier recommandé et accusé de réception. Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant une entreprise liée à Dysney Park, vous pouvez compléter ce Formulaire de contact . Un expert vous contactera par e-mail dans les 72 heures.
Disneyland Les réservations et commandes peuvent être effectuées par téléphone, e-mail ou fax au centre de réservation Euro Disney Group en utilisant les coordonnées fournies dans le brochure ou par courrier, sous réserve de disponibilité aux dates choisies et à condition que la réservation soit effectuée suffisamment avant la date de prestation des services. Vous pouvez toujours vérifier auprès du service clientèle d'Euro Disney pour déterminer le temps nécessaire en fonction du type de services sélectionnés et de vos besoins spécifiques. Dans le cas où une réservation est effectuée plus de 45 jours avant la date d'utilisation des Services, vous devez envoyer à Euro Disney une copie du contrat dûment signée, qu'Euro Disney vous a remise à l'avance dans les 14 jours suivant sa réception. accompagné du versement d'un acompte de 25% du montant des prestations réservées. Cependant, la copie du contrat signé et le paiement de l'intégralité du prix doivent être effectués au plus tard 45 jours avant la date d'utilisation des services. La liste des participants et la distribution finale des adultes / enfants doivent également être envoyées à Euro Disney au plus tard 45 jours avant la date d'utilisation des Services. En cas de réservation 45 jours ou moins avant la date d'utilisation des Services, vous devez payer le prix en totalité au moment de la réservation et fournir à Euro Disney un plâtre dûment signé du contrat, qu'Euro Disney lui transmettra immédiatement après réception communiquée au préalable, accompagnée de la liste des participants et de la répartition finale des adultes / enfants.
Si Euro Disney annule une prestation, le montant payé par le client sera remboursé. Cependant, Euro Disney n'est pas responsable des dommages causés par cette annulation. En revanche, si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez noter que les services sont non échangeables et non remboursables à l'exception des cartes d'accès Pars datées. Le client a notifié l'annulation à l'avance. à condition qu'ils soient retournés non utilisés par courrier recommandé à Euro Disney Associés SCA, Finance Support Operations, BP 100, 77777 Marne-la-Vallée, Cedex 4, au plus tard 15 jours à compter de la date de la visite prévue. Toute annulation doit être notifiée à Euro Disney par écrit à la centrale de réservation du Groupe Euro Disney ou par téléphone au plus tard la veille de la date prévue d'utilisation des services. Contactez le service clientèle de Disneyland pour plus d'informations.
Toutes les demandes de suppléments doivent être effectuées en contactant le service client de Disneyland. Celui-ci doit parvenir à la Centrale de Réservation du Groupe Euro Disney bien avant la date à laquelle les services sont disponibles. Vous devrez vérifier auprès du service clientèle d'Euro Disney pour déterminer le temps nécessaire en fonction du type de suppléments demandés. Les suppléments acceptés par Euro Disney en fonction des disponibilités seront confirmés par écrit. Toute demande spéciale doit être communiquée au moment de la réservation. Euro Disney fera de son mieux pour répondre à votre demande mais ne peut en aucun cas garantir qu'elle sera satisfaite à moins d'être confirmée par écrit. Dans certains cas, des demandes spéciales peuvent entraîner des coûts supplémentaires, qui vous seront bien sûr signalés. Si un membre de votre groupe a des problèmes de mobilité, un handicap ou a besoin de soins particuliers, vous devez en informer Euro Disney avant d'effectuer votre réservation afin que nous puissions déterminer conjointement comment Euro Disney pourra y répondre afin de vous satisfaire.