Vous avez fait des achats en ligne et ce n'est pas ce que vous vouliez? Taille ou couleur inappropriée? Souhaitez-vous retourner, échanger ou recevoir un remboursement? La pièce que vous avez reçue est-elle endommagée et souhaitez-vous déposer une réclamation? Bref, les raisons de contacter le service client Comptoir des Cotonniers sont multiples. Ne vous inquiétez pas, les conseillers se feront un plaisir de vous aider. Pour cette raison, nous vous communiquons les numéros de téléphone de la marque dans le paragraphe suivant.
Vous pouvez contacter le service client du Comptoir des Cotonniers par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h ( hors jours fériés). Pour ce faire, vous devez contacter le numéro suivant: 09 - 39 - 39 - 29 - c'est un numéro gratuit. Si vous avez fait des achats dans un magasin près de chez vous, vous pouvez également contacter le numéro de téléphone du magasin, qui est facile à trouver sur Internet. Si vous ne souhaitez pas le faire par téléphone, voici comment procéder différemment.
Tout d'abord, nous vous recommandons de remplir le formulaire de contact , disponible sur le site du Comptoir des Cotonniers . Celui-ci sera transmis directement à un conseiller. Vous pouvez également envoyer un email directement sans passer par le formulaire. Cet e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail suivante: service.client@comptoirdescotonniers.com . Sinon c'est possible si vous préférez envoyer un courrier avec un accusé de réception. Envoyez-le à l'adresse suivante: Comptoir des Cotonniers Service Client E-Boutique 151 Rue Saint-Honoré 75001 Paris.
Les articles retournés doivent être non portés, non modifiés, non lavés, dans leur emballage d'origine non endommagé et avec leurs étiquettes d'origine. Les produits retournés, notamment les produits incomplets, endommagés, usés ou salis, ne seront pas repris. Vous disposez de 60 jours pour retourner votre article à compter de la date de réception du colis. Les conditions de retour Comptoir des Cotonniers restent inchangées pendant l'exploitation commerciale. Pour les commandes avec livraison par Colissimo ou Chronopost, il suffit de retourner l'article à l'adresse suivante: Comptoir des Cotonniers SAV E-Boutique ZAC Eurocentre 101 av. De l'Europe - Construire le B 31 Castelnau d'Estretefonds France. Celui-ci doit être accompagné du bon de retour rempli. Cela peut être trouvé dans votre compte client. Il doit être rempli en ligne. Indiquez si vous souhaitez un crédit ou un remboursement et la raison du retour. Nous vous recommandons de conserver votre preuve d'envoi. Pour les commandes avec cliquez & amp; Retrait Vous disposez de 30 jours après la prise en charge de la commande en magasin pour effectuer un échange ou recevoir un crédit fragile qui ne pourra être utilisé en magasin que pendant 6 mois. Les remboursements ne peuvent pas être effectués en magasin. Si vous souhaitez un remboursement ou un avoir valide dans la boutique en ligne, vous devez retourner les articles à l'entrepôt. Les frais de retour ne sont pas à votre charge. Le remboursement tiendra compte du fait que la réduction ne s'applique plus. Vous ne serez remboursé des frais de port facturés lors de l'expédition de votre commande que si vous exercez votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis.
Dans le message de confirmation de votre achat, vous trouverez un numéro et un lien qui vous dirigeront vers le site Web du transporteur pour trouver votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande directement dans votre compte dans la zone «Mes commandes». En cliquant sur le numéro de commande concerné, vous serez directement redirigé vers le numéro de suivi du colis du transporteur. Si vous n'êtes pas là lors de la réception du colis, une carte de visite restera dans votre boîte aux lettres afin que vous puissiez retirer votre commande à votre bureau de poste ou auprès d'un relais Chronopost pour la France. Un lien Internet apparaîtra sur cet avis vous permettant de sélectionner une nouvelle date et une nouvelle adresse. Dans le cas contraire, avec ou sans avis de passage, vous pouvez vous rendre directement à votre bureau de poste ou au relais Chronopost spécifié pour la France avec le numéro de suivi et votre pièce d'identité. Après 10 jours, votre commande sera renvoyée à l'entrepôt et vous serez contacté par le service client Comptoir des Cotonniers . Si vous ne recevez pas votre colis, vous pouvez d'abord vérifier la livraison de votre commande à l'aide du numéro de colis suivi, que vous trouverez dans l'email de confirmation ou dans votre compte. Sinon, n'hésitez pas à contacter le service client Comptoir des Cotonniers avec votre numéro de commande et numéro de suivi pour ouvrir une demande auprès du transporteur.